木地板存在严重色差 经调解获赔900元

作者:家居装修

在店里面看样品是一个颜色,货到家后发现是另外一种颜色,相信很多在购买木地板的消费者都遇到过这样的色差问题。海盐县市民赵女士近期就买到了色差严重的地板,所幸的是,经过县消保委处理,最终获赔900元。

为什么新购地板铺设完毕后发现有大面积结疤情况?地板是否存在质量问题?所谓的地板结疤中的活结与死结又是怎么回事?……近日,县消保委工作人员处理了一起有关地板质量争议的消费纠纷。

据悉,市民赵女士近期在海盐县武原街道建材市场某地板销售公司购买了一批地板,在回家铺设后发现,地板存在严重色差。随后,赵女士联系了地板销售公司要求更换地板。地板销售公司同意对已铺设的约1.5平方米合16块地板进行更换。

地板结疤有活结、死结之分?

但是令赵女士心存顾虑的是,如果只是更换其中几块的话,会损坏周边的好地板。于是,赵女士要求商家作出适当补偿。地板销售公司拒绝补偿要求,双方协商未果,赵女士随后联系海盐县消保委寻求调解。

据了解,市民姜先生今年上半年在县城一地板经销商处,花费2.5万元左右购买了一批地板,装修房屋面积80平方米。在购买以及铺设完地板前,姜先生对地板的结疤问题并非特别留意。等到几个月后地板铺设完毕,姜先生发现,地板上存在大面积结疤情况,他觉得这既不美观,也影响使用寿命,便向商家提出:要么更换地板,要么补偿所购地板的一半费用。

在详细了解事情原委并作实际调查的基础上,县消保委工作人员表示,地板存在一定程度的色差与树木本身的结构有关,是比较常见的现象,国家在制定相关标准时,对色差也没有特别要求。色差轻微,消费者还是普遍能够接受的,但是如果色差过于严重的话,消费者难以接受,就容易引发消费纠纷。

对此,商家表示地板结疤有活结和死结之分,活结与周围结构是紧密相连的,没有形成断裂,不会影响地板质量。而死结会与周围结构发生分离,脱落后容易留下漏洞。“姜先生反映的‘问题’地板结疤的是活结,不会影响地板使用寿命,厂家认为这批地板不存在质量问题。至于他提出活结太多不美观的情况,我们认为他应该更早一些提出,现在地板已经铺设完毕了,更换十分困难。另外他提出的补偿费用也很高,地板本身没有质量问题,所以我们不能同意他的要求。”

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